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商品因漏发合格证被退回,客户可以要求哪些赔偿?

吴亮律师2025-07-15浦东新区看守所电话

客户可以要求商家补偿损失并补发商品。依据《消费者权益保护法》,商家需保证商品完整,漏发合格证属违约,可能导致消费者权益受损,如未能及时处理,将影响消费者信任及商家声誉。
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客户可要求赔偿。操作如下:1.首先与商家沟通,明确漏发合格证情况,要求补发或赔偿;2.若商家拒绝,可申请平台介入调解;3.调解无果,可向消费者协会投诉或提起诉讼,要求赔偿损失及相应费用。
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常见的处理方式有协商赔偿、要求补发或退货退款。选择时需考虑商家态度、损失大小及自身需求,若商家积极配合,可优先考虑补发或协商赔偿;若商家拒绝,可选择退货退款并考虑法律途径。

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